Hi 大家好~这次Sonic继续与大家分享一些企业微博营销的小技巧。本文将为大家介绍一下粉丝的重要性。

粉丝一直是企业微博为之苦恼的东西，人们往往会纠结在粉丝数量少，粉丝活跃度一直得不到提升，粉丝质量差等一些问题上。而我认为，粉丝数量并不是首要着急想的事儿，应该把重点放在提升粉丝活跃度上，只要粉丝活跃度高了，数量就不成问题了。那么如何提升粉丝活跃度呢？

1. 重视

现在很多企业微博还没有很好的意识到与粉丝互动的重要性，还是一味的只说不听，每天按时按点发东西，这样的微博通常死气沉沉，粉丝在你的微博中留言，得不到回复，久而久之他们自然会对你失去兴趣，甚者取消你的关注。所以多花些精力放在与粉丝的互动中，经常回复粉丝的评论，让粉丝觉得你是个活生生的人，而不是一台内容发布器。拉近与粉丝的距离，真正从用户的角度出发，替粉丝着想，尽可能的满足粉丝的需求，这样能留住大部分现有的粉丝。

2. 主动

在我们维护好现有粉丝的基础上，如何增加我们的粉丝量就是接下来我们要做的事。也许有人觉得，粉丝数量很好做上去啊，搞个有奖转发活动，粉丝就能快速的增长了。你以为现在还是2010年么？想靠无脑活动来增长粉丝？当然如果你的老板只要求粉丝数，那么你可以去做，但是就现在的微博活动来看，90%活动参与的粉丝都是1. 僵尸粉，2. 刷奖机器人 这两大部分组成。当你在做活动的时候，看着粉丝数刷刷的涨，肯定很开心，但是你不要高兴的太早，当活动结束的时候你会发现你的粉丝数开始刷刷的往下掉。我个人不建议仅靠做活动来增长粉丝，这样会形成一个恶性循环，涨1万掉3000，这样做个几次活动之后你的微博粉丝中80%就只剩下僵尸粉和奖品控，而真正的用户你就很难找到了。所以我提倡增长粉丝的方法是“主动出击”，主动的去搜索对你们行业感兴趣的粉丝，比如旅游类企业微博，就多去搜搜一些经常旅游的人，主动关注他们，并在你日常发布的内容中@ 他们，提示他们我们这里有最新的，最有趣的信息。时间久了他们自然而然的就会来关注你了。

3. 危机

微博中难免会有一些粉丝出来埋怨，抱怨你，可能是由于你们公司的产品，或者客服，销售出现了一些问题，导致粉丝来微博投诉。当出现这些问题时，我觉得并不是一件坏事。为什么这么说呢，粉丝在自己的微博中提到你，不管是好与坏，无形中就增加了你的品牌曝光率。当你发现有粉丝投诉你的时候，一定要尽可能的帮助他解决问题。处理好了粉丝的case，粉丝觉得自己得到了重视，并且有人在竭尽全力的帮助自己，如果投诉都到了很好的解决，通常用户都会在微博上夸夸你们，这样将投诉变为表扬，能增加品牌的可信度，提高品牌信誉。当然反之，如果投诉处理的不好，或者放在那里没人管，会对品牌造成更大的伤害。

总而言之，可以说粉丝是企业微博的衣食父母，没有了粉丝的支持，我们做微博的目的又何在？所以，搞好与粉丝之间惟妙惟肖的关系，你会收到额外的惊喜的。