晚上8点，一个人被杀手追杀，大喊“救命，有人要杀我，帮帮我”结果这个人被杀死了。如果他大喊“失火了！你们再不出来都会被烧死！”他一定能获救！因为任何人都会顾虑自己的生命！你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的，只不过他是站在自己的角度而已。想要销售成功，首先必须走出自己的世界，然后站在对方的角度，走进对方的世界，深入了解对方的内心对话。习主席的内心最关心“钓鱼岛”老板的内心最关心“利润”员工的内心最关心“收入”……
                       永远不要卖承诺，要卖结果！你的产品越靠近客户想要的结果，你的客户越容易购买。要知道，客户买的不是你的产品，而是能给自己带来最切实际的结果。把90%的时间和精力放在了解客户想要的结果上，10%放在产品上。销售过程中讲再多的产品特性、功能、优势都没有用。只讲结果会让事情进行的事半功倍。
                       有一项调查结果：人性最大的不满是对自己身份的不满，每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大差距。飞机最危险的位置是头等舱，为什么还有人花更多的钱买最危险的位置呢？只是因为头等舱是身份的象征。先给客户该有的身份感再销售。先公关，后广告。
                       找理由，不是找业绩差的理由，而是找业绩好的理由。总结，不是总结失败的理由，而是找成功的理由。