大多数来询盘的国际客户其实对中国市场都不算了解，因此在前期如何获取潜在客户的信赖就是要做到“知无不言”。比如说有潜在客户来询盘的时候会准备一整套问答题，你要做的事情就是把它填写完毕。我往往会觉得这应该是个通用模板，这位潜在客户一定也发给了许多其他公司，如果我的答题能比其他公司都完整也显得更有诚意，那么与这个潜在客户在未来合作的机会也就更大，因此我会在最短的时间内奉上我觉得最合理的答案。往往这样的客户会通过我答题的专业性增加他们对我的信赖感，我也确实通过这个方式谈到了不错的客户。因此我认为 对待国际客户的第一态度很重要。再就是给他们一个首次合作的方向也很重要，通常他们有需要解决的问题，但毕竟中国对他们来说是个新市场，那么如何解决他们的担忧和达到他们预期的效果，从我们的专业角度来给出一个方向很重要。比方说客户在中国没有任何名气，但又想做SEM，我会推荐他们先做ORM(online reputation management)来做一个公司基本信息的搜索引擎站位。