首先要进行说明的是，由于消费者在购买目的或者购买用途上存在差异，所以这里将市场划分为消费者市场和组织市场两大类。消费者市场也被称为最终产品市场，是个人或者家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。组织市场是指为了生产、销售或履行组织职能等目的，以组织为购买单位的购买者所构成的市场。
        我们怎样了解消费者市场的需求呢？当然我们可以通过二手资料的收集，但对于某一特定企业或者行业，我们通常采取市场调研的方法来更加精确的了解消费者市场的需求。
        对于消费者市场的需求调研来说，我们应该从哪些角度考虑他们的需求呢？
        我们需要知道消费者行为受到哪些因素的影响：
        Ø 环境因素
        物质环境因素：占据空间的因素、空间关系
        社会环境因素：文化、社会阶层、家庭、相关群体
        Ø 市场营销因素
        产品因素：质量、性能、商标、包装
        价格因素：基本价格、折扣、信贷
        渠道因素：批发、零售、位置、交通
        促销因素：广告、推销、公关、销售促进
        Ø 个体因素
        生理因素：年龄、性别、健康、生理嗜好
        心理因素：心理过程、个性、社会、文化
        行为因素：未购买、重复购买、经济因素、收入水平