全世界每四位消费者中就有一位使用送货上门的订购方式，在俄罗斯这一数据为10%,其中48%的俄罗斯受访者表示希望在线购物并送货到家。
        虽然消费者去商场体验自主购物或者去咖啡厅来杯咖啡的乐趣是不能被替代的。但对于零售商来说，做好网上购物服务仍然势在必行,选好商品类别很重要，下对赌注才会有回报。 在线商店主打产品最好是非食品类，可以选择护肤品或者是可以囤货的商品。近半年以来，我们发现四分之一的俄罗斯在线消费者，选择购买洗发水、护发素、沐浴露、牙膏和清洁产品。同时，不要指望消费者购买保质期短的生鲜产品、调味料、香料和饮料时会第一时间到网上找。
        简单方便是在网上购物的 “杀手锏” - 这也可以应用到实体商店中： 俄罗斯有70％的受访者表示购物时避免排队结账的问题，可以采用自助缴费。 而66％的人说希望可以使用商店里的电脑扫描条形码,上网看产品零售商信息 。互联网快速传播和智能手机销量在近几年的增长也不容小视，其对相关行业产生了很大的影响：世界各地及大部分的俄罗斯受访者都希望能使用二维码。安装特定商户的移动应用程序或者成为其粉丝,以便在商店获取折扣信息推送，有61 ％的俄罗斯和63％的全球受访者，希望在进入商店时可以拿到优惠券。
        “ 请把商品监督权交给消费者，现在最好是零售商与厂家一起来做。这样对消费者来说购物成为愉快的体验，而且你还销售了产品，当然你必须为客户提供最佳的购物条件,利用数字通信将能够解决这个问题。” - 玛丽娜叶尔斯科娃（尼尔森俄罗斯《销售绩效管理》负责人。）
        俄罗斯居民数字购物准备程度调查：