相比较而言，强势则更像是项目沟通过程中的调味品了，不能太多，但少了肯定不行。那么作为乙方，作为需要维护客情关系的AM，我们什么时候应该强势，什么时候可以强势，又该如何强势呢？
        先来说说什么时候应该强势且可以强势。
        我觉得，在客户提出的要求不合理的时候，我们就应该强势。这个时候的强势有两个方面的作用，一来可以维护公司的利益，既然我们认为这些要求不合理，那必然是因为这些要求会增加我们的成本，压缩我们的利润；二来也可以告诉客户，他们提的这些要求不合理，我们作为提供服务的乙方也是有尊严有底线会拒绝的。
        当我们有理有据再配合合适的沟通方式，说服客户放弃那些不合理的要求或者为那些不合理的要求买单是可以实现的。不过不排除会遇到那种爱耍大牌还爱难为人的客户。这种客户我们希望把他们做成品牌客户，尽量忍气吞声去满足他们的要求。遇到实在不合理的要求还固执地要求我们达成的情况，我们只能采取折中的办法，那就是说服客户，要他们和我们一起来承担达成这些要求的成本，利用双方的资源来达到目标。这时的强势就伴随着一定程度的妥协了。
        再来说说如何强势的问题。
        普通人强势无非就是有理声高。但是我们毕竟是乙方，我们在强势的时候更多的是要凸显自己的有理有据，同时还要表现出有礼和尊重，要条分缕析地客气地告诉客户为什么他们的这些要求我们办不到。说白了，我们的强势要强在理上。这个时候，沟通的语气语调措辞都非常重要，既要表现出我们的有理有据，又不能让客户觉得我们得理不饶人，从而影响后续的合作。
        无论如何，作为一个AM，始终要把提高用户体验作为服务的第一要义去遵循。服务好客户，但也不能过于妄自菲薄才好。