时间过得真快，不知不觉来NC公司已经一个多月了，在被分配到ORM（在线名誉管理）组的时候，完全不理解这个岗位的工作。这段时间里扮演着一个小白的角色，在不停的摸索和领悟着这个工作的含义。ORM英文名为Online Reputation Management，翻译成中文就是在线名誉管理，说的大一点就是危机公关，帮助客户维护和提升线上名誉。下面我就说下这段时间里，我对这个岗位的了解，以及新手入门时要做哪些准备。
        前期我们与客户签下要优化的关键词，我们通过媒体、论坛、百度知道等平台来对关键词进行优化，提升关键词曝光率。通过发布正面信息来压制负面信息，每日对所优化关键词做监测跟踪，并通过日报的形式，来统计关键词负面信息的变化情况。
        新手上岗前要做哪些准备呢？首先，因为这个岗位的项目都涉及到统计监测，日报、周报、月报、季报等的制作会有很多，所以提前具备一些EXCEL的常用知识会让你的工作效率事半功倍。其次，因为不管是论坛发帖，还是百度知道植入问答，都是对关键词做优化，所以应具备一些SEO（搜索引擎优化）的基本知识，这会让你很好的理解所做工作的意义。最后，在百度问答植入的时候，很容易被删除掉所植入的答案，会提示我们您的回答违反知道规则，所以我们提前了解下百度知道问答规则，这样会提高我们植入问答的成功率，也是提高工作效率的很好方式之一。