ORM（Online Reputation Management），又被称为线上名誉管理。整理品牌在搜索引擎上内容的正面曝光，降低品牌负面的展现几率，从而达到品牌保护。而品牌绝不仅仅在于正面信息的传播，而是在于口碑的维护与树立。
        很多人都在说“这是一个看脸的时代”，其实这个不仅仅是对人，对一个品牌也是如此。人看脸，品牌则看口碑，一个口口相传的品牌绝不会缺少客源。
        所以ORM+的提出有着里程碑式的意义，ORM+在包含传统的ORM的同时，还填补了周边产品或者渠道的空白。举个最简单的例子，一个品牌的认证账号，或者一个加V的微博官方信息，甚至一个微信的公众平台账号，这都是品牌口碑传递必不可少的介质。
        随着ORM的业务不断的增加和累积，需求的不断多样化，也印证了ORM+出现的必然性与必要性。可以说ORM+的出现紧随着多样化需求的脚步，与时俱进。