2015年9月28日，辛苦跟进了4个月的UTAS建站项目终于取得了阶段性胜利---PC站上线了。从5月中旬到现在，从最初只有客户提供的一个对网站预期的导航框架到现在一个看上去还不错的中文站，从项目组到济南开发团队，中间有大家太多的不容易，但看到现在已经上线的网站，似乎欣喜和欣慰更多些。 
        因为UTAS是我们部门做的第一个大学中文站项目，并没有太多的前车之鉴可以借鉴，在项目进展的过程中也走了一些弯路，遇到了一些问题。但好在最终我们都克服了。从终点回望起点，总会有不一样的视觉和感受。这里简单梳理下我对项目过程中沟通的两点心得吧。 
        1. 对客户的沟通。这个项目的沟通主要针对客户和项目组。客户那边，在初期我们一定要定好什么东西什么时候提供，客户没有及时提供的一定要紧紧地催。遇到问题或者不确定的地方一定要及时跟客户确认，了解客户的想法和期望，不能一味地以自己的想法去衡量揣度客户的需求，否则很可能会重新返工浪费时间。答应客户的事情一定要在约定的时间内做到。国外客户比较看重承诺，一次次遵守承诺是建立信任的基础，失信则是摧毁信任的利器。在某些自己有想法的地方，可以跟客户分享自己的看法，最终选择权交给客户。这样客户会觉得我们是真的在为他考虑，帮他想办法出主意。这也是建立信任的过程。
        2. 对项目组的沟通。项目组是我们完成一个项目最重要的支撑和保证。作为AM，一定要多跟项目组的各个成员沟通，协调好大家的工作，确保每个人都在做自己擅长的事情，都在合适的时间做合适的事情，这样才能保证整个项目的进展有序，项目进度才会有保障。
        总之，学会换位思考，多为别人考虑，才可能获得别人的信任，从而去寻求帮助，推动项目进展。