移动搜索在消费决定中的关键作用
2015-10-26
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微软研究院和益普索对世界各地的移动设备消费者进行了深入的研究,分析智能手机和其他移动设备的广泛应用是如何影响消费者购买行为的。
他们发现在整个购买过程中,消费者从消费的初始阶段一路到选购,付款和分享从始至终完全依赖他们的移动设备。即便如此,消费者还是更容易通过移动设备上方的漏斗筛选搜索,在他们的电脑上或到实体店完成转化。
为了更好地理解消费者如何通过移动设备搜索和购买,他们跟踪了 在30天内使用相同或相似查询条件的PC 和移动端120 K 用户。发现有近10%和 22%的PC 端转化来自移动设备, 这说明移动搜索在购买进程中的重要性。
在上面的案例中,发现有用户在移动设备上搜索"尼康 d3200",随后又切换到 PC端继续产品查询。在圣诞节到来的前几个星期里,该用户在PC和移动端 之间来回切换进行搜索和查询,最终购买了一台比初始搜索价格更高的相机。这件示例中应该注意的重点是,用户快速的在PC和移动端进行严丝合缝的连续查询,这也说明了如何规划跨设备广告投放中的重要性,而非把PC投放和移动设备投放看为两个独立的营销个体。