现在大多企业通过专注自身产品的体验，来掌控市场的口碑越来越趋向于称为“真理“，可企业的成长过程中，非常重要的的一环也同时出让给了市场，就是如何在“在线传播环境”中形成海量的正面的口碑传播。
        微博、朋友圈、豆瓣、知乎、果壳等社区站点的“点评信息”，怎样能够“更容易”到达用户这里，成为决策购买的重要因素。那么把这些散落在全网各处的“经验”输送到有需要的地方，不是把粗暴的广告展现，硬生的输送到消费者手里。目前让更客观的UGC说话似乎更有说服力，而不是自认为专业的PGC内容。现在对营销而言，重点是怎样组织和把控这些客观的用户体验经验，怎样把握用户对产品和服务的吐槽。只要能够把持全网层面上的这些“用户经验”，那么就能在未来的营销中掌握主动。因为这些客户观UGC比任何营销信息都要有说服力。基于现在的商业市场及完全社交化的在线环境下。产品本身变得越来越重要，用户能更容易的识别哪些产品更符合需求，中小企业的产品和服务在市场上有了更大的可能性。产品和服务的更新换代速度会越来越快。这也是为什么三星的广告轰炸无法给他带来持续的市场效应的原因。
        希望以上能帮助一些朋友。