在Google Analytics的基础电商报告中,我们可以分析产品的订单销售数据,但无法对产品转化有一个全局性的理解,而增强型电商报告为我们了解客户在线行为和运营工作成效提供了方便,从而可以挖掘出许多新的机会。
通过增强型电商报告,我们可以对客户的购物流程和购物习惯有更深入的理解,但也要求我们要有更强的数据收集、整理和分析能力。通用分析Universal Analytics的测量协议允许新的数据可以通过标签或数据层发送至服务器,或是直接在系统中导入。我们可以导入更多的产品数据以加强GA的电商数据报告功能,从而对数据进入更深入的分析和更精细的效果评估。
在收集到足够的数据后,我们将能够建立一个完整的客户购物行为转化漏斗(整合单个产品的浏览量、购物车事件及订单),从而对于购物转化效果有一个更准确的理解。我们可以了解客户在购买过程中到达了哪一步,客户最常走过的路径是什么样的,他们在哪一步的离开几率最大,改善哪些环节将有助于商家获取更多的收益...... 所有标准的可优化的内容都可以在增强的电商数据报告中体现。
增强型电商主要监测的内容
产品展示
对产品链接的点击
查看产品详情
内部促销信息的展示和点击
向购物车中添加产品或从中移除产品
支付流程
订单
退款
增强型电商报告示例
注:以下数据报告为非真实网站数据,仅用于展示报告效果。
1、购物行为报告
对整个购买流程转化效率进行评估,以可视化的方式展示从产品浏览行为开始到订单达成的整个购物体验。
3、产品业绩报告
这个报告整合了产品的转化效果数据,并把数据分成销售业绩和购物行为(加入购物车和订单转化)两组指标,这样可以直观地看到产品的转化效果。
注:可以把放弃购物渠道的用户细分出来,分析他们的访问行为,找出转化渠道存在的问题,可以更有针对性地提升转化率。
2、结算行为报告
此报告可用于查看结算流程的转化路径。这类似于已有的转化漏斗的报告,但结算行为报告的设置更加灵活,比如,我们可以把特定事件(如进入第三方平台支付)作为关键的转化步骤整合在结算流程中。
3、产品业绩报告
这个报告整合了产品的转化效果数据,并把数据分成销售业绩和购物行为(加入购物车和订单转化)两组指标,这样可以直观地看到产品的转化效果。
4、产品列表效果报告
网站的产品列表(产品展示位置)和营销活动的管理一直是一件令人头疼的事。哪些产品应该摆放在哪些位置,很多时候都是拍脑袋做的决定。产品列表效果报告提供了一些新的维度比如产品列表名称(Product List Name)和产品列表位置(Product List Position),可用于评估特定产品与其他的产品组合展示的点击和销售转化效果。
如下图所示,我们可以分别查看特定产品在某个列表上的浏览次数和点击数,以及该产品的销售转化数据。
5、内部推广活动报告
这个报告可以让我们了解网站上各个位置的广告的展示次数、点击率以及产生的转化效果。这样我们就可以有目的地优化我们的内部广告展示,重点推广一些转化效果不错的活动。