市场部的线下
2016-03-15
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首先来段前奏整体介绍。应该提出,不同的公司有着不同的市场部性质和市场部工作,比如说有的公司注重的就是客户服务,公关型人才居多;有的确实注重与市场份额达到毛利多销,因此市场调研和战略制定至关重要;有的单卖,目标市场是基本消费者,有的批发,目标市场是别的经营企业和代理商,侧重点自然大不相同。不过相同的是市场部都是公司的灵魂,是直接面对自己的上帝的,重要性自然不用多说。但无论是大型的快消品公司、技术型服务的乙方公司甚至某些需要市场部门的国企,有一点是不变的,成功的市场部需要考虑正确的市场大方向。
因此市场部的职能一般分成5个方面:1.调查研究市场需求,什么产品当下最受欢迎,什么产品成为本公司的最大替代者。2.指定营销战略,综合性市场战略以及战略规划的创作与修订。3.运营管理,战略规划实施与管理。4.客户服务,让客户更了解本公司的产品从而留住顾客和吸引更多潜在顾客。5.监督工作,把关产品质量以及销售。
就to B而且是to大中型企业的乙方公司而言,市场部要直接接触到客户最多的形式就是参会办会(终于言归正传了)。市场部虽然不比销售部那么勤恳的和客户、潜在客户和人群打交道,但是线下会议往往都是和销售同事搭配出席,一个负责摆摊,一个负责叫卖,往往一个勤恳的市场部同事也是半个销售,并能深层次的认识到公司业务,对公司核心技术做一定的说明。
前面谈到的是前提,接触会议分为主办和参展。参展无疑是最简单的形式,会议的所有流程不需要你操心,不用你来请媒体和外联,但是必须指出,每一个负责线下的同事在参会的前期准备工作必须做到细心、多维度考虑以及反复核实,才能保证会议的参会质量。
1.细心,细心的市场部同事要对比不同的会议,考虑会议的性价比,考虑潜在客户的情况(质量和数量),考虑会议是否能够给我们带来正面曝光。拿到一个会议,第一件事情就是做一个全方位的考察,这些考察最好用数据的形式整理成报告,会议的规模、在业界的知名度、价格、参会企业、预计带来的潜在客户、负责哪一块的人去比较好(比如公司内部分不同行业的同事)等等,全方位的考察会议的质量,来评判参会的价值。会议准备阶段,根据会议的质量考虑会议物资情况,比如是否准备礼品、宣传单页份数等等。
2.多维度考虑,第一件很重要的事情就是合同,合同是否合理,是否有漏洞,需要市场部同事配合法务部做出详细的诊断,如果合同本身存在大问题,就不是这次会议的问题,而是上升到公司利益了。准备阶段,要全方位的考虑会议情况,从参会领导角度出发,随时提醒其会议及准备事项,悉心解答问题;从主办方角度,随时做好准备进行对接,要清楚自己的需求,及时沟通,避免不恰当绕开话题走偏,这样能高效高质量的完成你们的对话;从客户的角度,准备不失礼数又有一定情调或价值的小礼品吸引客户,但更重要的还是针对客户的疑难提出的针对性解答,才能一针见血的吸引到合作的客户,这也是为什么乙方公司的市场部等同于半个销售。总体而言,换位思考。
3.反复核实就是要不停的询问物资是否到位,展台位置和搭展情况,大家都很忙,你只是主办方服务的一块,事情做的好不好全靠自己一遍又一遍的督促。我曾经就遇到过,一件事情你跟对接人说了三遍,他仍然不能记住的情况,实在是因为事情太多,太忙,他顾及不到你,而这件事情(可能很小)却能影响己方的参展情况,因此一定要多催多核实,才能避免会议的时候出现大的失误。