产品经理是在发现、分析、解决问题中完成的日常工作。一份份文档便成为成果的直接体现。近些日子，我一直都在制作针对电商在微信渠道的服务产品文档，颇有几分收获。
        如果站在公司制造与销售产品的流程角度，多半的情况是先完成产品功能的制作，再解析产品需求的实现，最后推荐给客户。但是站在给客户介绍产品，或是产品前期策划的角度，整个顺序就颠倒了过来，成为发现指出用户的痛点与实际需求、解析产品或是业务需求、最后就是产品功能的实现。具体来说，分析用户的需求就是站在客户实际业务的角度中，看他们最关心哪些问题，哪些实际的市场指标是要实现的。比如用户数量、支付比率、二次销售率等。提出我们产品或分析客户业务的需求是指我们解决上述问题的方法，比如提升二次销售率可以为新用户、老用户一对一的发放现金红包或是优惠券等，或是推出一系列的老用户的优惠政策等。第三，指出了用户痛点、提供了解决问题的方法、最后我们的产品可以闪亮登场了。当然，这个产品绝对不是唯一的，可以是个口令红包，可以是会员折扣等。
        上面是完成这份文档的大的结构框架，每一部分还要有具体的内容：第一部分指出用户的痛点，如果是提案性文档，最好有对于甲方分析的详实数据与报告；如果是介绍性文档，多半是要用图文表现出问题的严重性与关键点。第二部分产品需求，是要分析出我们提供解决方案针对的点，以及用户应用场景的分析展现。第三部分是产品功能的展示，将产品的效果图展现出来，并标注出各个部分的功能以及操作使用步骤。
        最后再加上整体服务的方式与参考报价，一份精心制作的产品介绍文档到此完成。