烧钱推广拉来的用户你留下了几个?
2016-03-28
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开发商们要想避免这种事情的产生就必须要做好运营,提升产品,注重留存。
优质的推广渠道固然能保证一定量的留存,但是绝大部分留存还是要靠你的产品和运营。据统计,有效的产品体验优化能提升20%的留存度,而优秀的APP内部运营推广和活动开展能提高产品60%的活跃度。只有好的产品才能留得住用户,只有优质的活动才能提升用户活跃。
当下很多开发商极力的强调社群经济,新媒体手段。这些思路主要是借鉴于小米的成功。但是我们都知道促成小米成功的核心要素还是产品,没有优秀的产品再好的运营手段也留不住用户,所以说产品体验比社群经营更重要。产品体验才是你留住用户的根本。
如果你的产品体验已经足够好了,那么就需要进一步开展运营活动来提升产品的活跃度和用户的交易额。据统计一个新客户的营销成本是老客户的四倍,如果将老客户的活跃度提升5%,那么就能提升30%的交易额。由此可见提升用户活跃对于一款比较成熟的产品是比拉新更重要的事情。
最后再次强调,产品的优化和运营的进行才是留住客户获取回报的利器。不要让新增率蒙蔽了我们的眼睛,不要让推广占据我们100%的精力。