上回博文主要讲述了负面新闻的表现及原因，想必一定有些“受害”的朋友心生凉意了，觉得负面一出，便永无宁日。其实大可不必这样吓唬自己，古人有云：“人非圣贤，孰能无过？”只要别犯那些让人无法原谅的大错，就还是有机会重新来过的。毕竟古人还说过：“知错就改，善莫大焉。”
        言归正传，其实负面新闻说的就是某件错事，犯错的可能是一个人，也可能是一个企业。还是从平时工作接触较多的企业来说吧，我印象比较深的一条负面信息，讲的是一家保险公司通过银行出售理财产品，简称银保，由于带有保险性质，收益自然相比其它单纯的理财产品要略低一些，有一位客户购买几年后，发现了收益较少，便把这次“受骗”的经历公布到网上，引起媒体及网友的关注。
        客户感觉自己受骗了，需要找地方宣泄一下负面情绪，这样的行为在情感上是完全可以理解的，但这种情绪往往会过于主观，从而偏离了事实。该客户就是这样，自己买的理财产品收益低了，首先不考虑自己当时为什么不看清、问清合同条款，当然也不排除理财产品的推销人存在虚假宣传行为，但这个客户直接跑到网上说保险公司诈骗，这就让人难以理解了。
        更难理解的是这条负面信息还一直处在该保险品牌搜索结果的首页，真是“公众喜爱负面”啊，爱得都快没有底线了。针对这种偏离事实的“负面”信息，我建议企业应该拿起法律武器，维护自身名誉，同时还可以起到净化互联网的良好作用。