一．概念：在线声誉管理，简称为ORM，英文全称Online Reputation Management，是针对线上展示信息进行优化和管理的行为手段。通常使用SEO方面及网上内容管理方面的策略，对企业的品牌、产品相关积极正面信息传递给用户，通过尽量压制负面信息的排名和传播的方法，使企业的正面品牌信息可以得到高效率曝光，整体提升企业在线品牌形象。
        二．在线名誉管理的目的与意义：
        1）在线口碑传播目的：               
          回收品牌关键词流量；            
          对产品了解和转化形成帮助；             
          提升产品市场健康形象，增加访客对产品更深一步的了解。           
        2）在线口碑传播好处：               
          品牌曝光，提升品牌形象；           
          对访客有效搜索进行正确引导。     
        三．在线名誉管理主要流程：  
        1.通过话题活动的策划，围绕着主要的目标品牌关键词及品牌相关词汇进行展开
        2.通过对新闻的标题、正文内容、文章中关键词部署等进行优化，同时链接优化的技术促进排名优势；
        3.然后就是通过迅速地传播，严格的限制好新闻传播速度与数量，提升媒体对新闻的敏感度；
        4.辅助管理：通过群件博客、论坛发帖等传递权重给新闻页面。