ORM全称Online Reputation Management ，中文翻译为在线名誉管理，是对人名、企业、品牌线上声誉的全面监测与管理，通过全网信息监测、内容整合策略，媒体传播策略，搜索入口排名策略等，全面提升人名、企业、品牌线上形象表现，最大程度降低不良影响，达到自身形象全面提升的目的。
        ORM主要提供品牌监测，危机管理，品牌曝光三项服务。
        品牌监控：通过全网监测帮助企业全面，快速，准确制定品牌传播策略，发现敏感负面信息，及时应对网络危机；追踪竞品情报动态，挖掘决策依据；倾听网络舆论声音，提升自我形象。
        危机管理：通过危机管理降低不良信息影响，帮助企业构建品牌美誉度。阻断搜索入口展示频率，降低负面曝光率，同时尽可能展示有效信息，树立企业品牌形象。
        品牌曝光：通过品牌曝光帮助企业提升线上营销效果。尽可能让产品出现在关注你的用户面前，多推荐让用户感兴趣内容，加深用户对品牌的印象，同时获取品牌持续的曝光，也是提升品牌知名度一种很好的方式。
        ORM三种服务不仅对互联网企业有效，对于传统行业品牌宣传也是一种不错的渠道，不仅可以在舆情端监控，也可以在危机爆发时快速反应，对于品牌持续曝光和二次营销也有着非凡的意义！