何谓ORM，英文全称：“Online Reputation Management”，中文字译就是：品牌在线名誉管理。相信大多数看到字面意思的朋友都会尤其关注“在线名誉”四个字，没错，ORM就是为广大品牌客户提供针对个人，企业，品牌等名誉声誉在互联网各大搜素引擎线上的管理。那么，ORM到底可以做点啥呢？

事实上ORM的内容涉及到方方面面的工作，但是通常而言我们是面向有需求的品牌打造内容端和舆情端相辅相成的全网主动的攻防体系。

所谓打造内容端的百度、全网主动攻击体系：

1、正面信息建设：对品牌进行全网信息覆盖，通过正面信息内容合理有效的分布于网络，从而获得更为稳固突出的排名展现打造具有可控性、规范性的搜索结果页面；

2、正面信息资源积累，主动出击占据搜索有利地位：通过做长期持续积累正面信息，从而促进自身品牌公信力的稳固，也有助于介入竞品正面信息，关联平台相关内容吸引消费者，更有助于对负面信息产生冲淡和预警的双重功效；

3、强化行业及品牌活动与SEO优化的关联性：通过对标题和内容的优化，将行业活动和品牌活动相互融合，进行主题性正面曝光，同时对可能爆发的负面产生预警效应。

所谓打造舆情端的搜索环境营造、监测、预防、控制四维一体防守体系：

1、双线压制现有负面：通过技术性手段直接提升正面信息的搜索占位，将负面信息排挤到搜索结果后面，使人们搜索关键词时看不到负面信息；通过针对负面信息本身，设计正面话题进行评论引导，改善信息的舆论导向，使人们即使搜索到并查看信息，也看到积极正面的内容。

2、监测预警潜负面：通过增加百度搜索页面正面曝光量，从而有效控制搜索引擎搜索结果内容，有助于预防负面信息出现的可能性，及时消除负面隐患，将危机消弭在萌芽之中，提升品牌及产品公信力。