潜谈员工如何做到工作“超出预期”
2016-10-28
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里边大至的内容是:
情景一,有个员工小李与老板抱怨,为什么他不能得到老板的重用,老板并没有直接回复他为什么,而是对他说,有个着急的事需要他先帮处理一下:一个重要客户准备到公司来考察,需要他帮助联系一下,问问他们什么时候过来。小李爽快答应了而且很快就有了回复。
小李:客户可能下周过来。
老板:具体下周几?
小李:这个我没细问。
老板:他们一行多少人?
小李:啊?您没让我问这个呀!
老板:那他们是坐火车还是飞机?
小李:这个您也没叫我问呀!
情景二,同样的一件事,另外一名员工小王是这样做的。
小王:客户是乘下周五下午3点的飞机,大约晚上6点钟到达,他们一行5人,由采购部王经理带队,我跟他们说了,我公司会派人到机场迎接。
老板:好的。
小王:另外,他们计划考察两天时间,具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作,我建议把他们安置在附近的国际酒店,如果您同意,房间明天我就提前预订。
还有,下周天气预报有雨,我会随时和他们保持联系,一旦情况有变,我将随时向您汇报。
老板:好。
看了老板交待的同一件事,两种不同员工的处理方式,老板更会重用谁?想必大家一目了然。没错,不管谁是老板,一定都会重用小王,原因很简单,因为小王做了超出老板预期的事情。
也许有人会问:什么叫工作完成“超出预期”?这个当然每个老板对“超出预期”的定义不尽相同,但整体来讲,可以总结为“想老板没想到的,做老板做不到的,把5%的希望变为100%的现实”!
在我看来,岗位不分高低,任何一个岗位不管是谁,都可以做的很“大”,也可以做的很“小”,就看这个位置上的人是如何来做了。
希望NC的小伙伴们在耐特康赛这个大家庭中能够携手共进,在个自的岗位上做出“大”事来!
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