做服务的人员在工作中，抛开专业技术、产品沟通之外，一定会经常遇到“被用户气到”的时候！感觉瞬间，满脑子都是委屈！
        其实，做久了，就像做工作计划一样，心里一定可以做个分类表，有些埋怨委屈是合理的，但确实也有些是我们自己的意识无法控制的！“客户是上帝”没错，但不代表，客户说的都是法律，大家需要有技巧的磨合！
        不信，你看：
        1.客户完全不知道的信息，产生了误会，这一点，不用多说，作为服务商，你不抢到客户之前说完，请不要感到委屈，自己确认的信息，越早说越主动说，是我们的职责；
        2.客户不确认的信息，除了结合实际的耐心分析，没有其他更有效的办法，如果一遍不够，请讲第二遍，只要在三遍内，客户明白了，自然为好！如果还是不明白，请怀疑自己的表达能力，客户如果轻易的都明白，那我们存在的意义真的不大；
        3.客户，不是一台机器，自有主观情绪在，如果在这种情况下发生争执，问题已经不再是内容的范畴，而是观察能力驶出了正轨；
        所以，有没有发现，以上，除了用户故意撒泼打滚的这种低概率之外，不用急着先委屈生气，找找问题，一定多半在我们自己手里，是的！

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