近期接触到一些在网络上有负面信息的客户，负面信息有来自竞争对手恶意攻击的，有被权威媒体报道的，也有用户自身产生的内容。负面信息传播的渠道无非就是新闻媒体，论坛，贴吧，知道等渠道。这些渠道当中，最让客户头痛的就是知乎，下面就针对知乎媒体特点和处理方式进行简单总结。
        知乎是一个真实的网络问答社区，连接各行各业的精英。用户分享着彼此的专业知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。并且知乎在互联网上是一个相对独立，威权的问答平台，一旦出现负面信息比较难处理，通常会出现以下几种情况。
        标题负面：知乎不轻易投诉，删除更不可能，如果标题为负面信息，一般采取屏蔽的手法，且PC与WAP端分开处理。
        标题中性：假如标题比较中性，但内容主贴敏感，可以将主题敏感和诋毁的部分进行弱化，可采取替换成软性内容。
        知乎负面数量多：如果搜索一个关键词，网页结果中有较多的知乎负面信息，一般不建议采取屏蔽手段处理，处理后的负面信息容易有新的负面信息出来。
        知乎数量少：知乎数量和浏览量少的情况，可以采取屏蔽处理。当然屏蔽也会出现反复出现的情况，主要是因为有新的内容回复，在持续屏蔽2-3次左右，一般不会再出现。

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