旅游业内容营销一共分为四个阶段，分别是灵感阶段、搜索和发现阶段、预定和偏好阶段以及留存阶段。灵感阶段主要用内容吸引消费者，搜索和发现阶段要开始提供更多与消费者目的地相关的信息以帮助消费者决定旅程，预定和偏好阶段着重展示出品牌的独特之处，最后的留存阶段要通过电子邮件等渠道来和消费者保持联系，促进转化。

1. 灵感阶段

据调查显示，许多想要旅行的人，刚开始对旅行目的地并不是很明确，也不会在计划旅程时就决定好要预定的相关旅游产品服务的品牌。在这个阶段，当消费者制定旅行计划时，旅游商家可以通过广泛的、更容易获得分享的内容来给消费者一些灵感，激发用户旅行的欲望，并将这些内容在社交、视频、图片网站、电子邮件等渠道发布。在这个阶段的重点是和消费者建立长期的关系，不要过分强调你的品牌或是推动转换。

2. 搜索与发现阶段

当刚开始计划跟选择阶段，将近一半的消费者会搜索和目的地相关的词。而在选择阶段，用户就开始搜索品牌，及活动相关的信息。在这个阶段要做的是用与消费者目的地相关的内容来帮助你的消费者更好地规划行程，在这个阶段主要是让消费者可以在早期接触品牌，对品牌有一定的认知。可以引导客户进行预定服务，不要过度推销。比如，四季酒店为这个阶段的消费者提供了一系列旅行目的地相关的内容，例如网站会提供佛罗伦萨的当地活动，给商务出差制定的设施，以及酒店的地图信息、健身设施、多功能厅等信息。另外四季酒店也在这些页面巧妙地推广了酒店预订服务。 

3. 预定和偏好阶段

据Nielsen统计， 85%的旅游消费者会找可靠的信息来辅助决策购买，在这个阶段，内容会直接影响消费者的购买决定，旅游消费者找寻相关信息的最主的三大渠道：酒店官网，OTA网站，航空公司官网。另外，95%的千禧一代在预定服务之前都会网站浏览相关的客户评论，而97%的旅行者会在社交网站分享旅行点滴。Nielsen Global Trust Advertising Survey 表明，92%的用户最信任的是认识的人推荐的产品，70%最信任其他消费者在网上发表的意见。所以，让UGC为你说话就显得尤其重要。

使用UGC内容的时候，有一些需要注意的地方跟技巧：

1. 首先一定要确保内容是合法使用的

2. 可以请求一些知名的或忠诚的客户推荐你们的产品，

3. 使用一些已经合法授权的照片公司提供的UGC图片。

4. 最后整理发布那些最好的UGC。Warby Parker作为美国当红的眼镜电商，每个月都会整理并发布Instagram上精美的用户图片。

4. 留存阶段

最后是留存阶段，在这个阶段要通过持续发布TOFU内容（聚焦在解决不同受众人群所面对的普遍性问题上）或MOFU内容（引导费者如何选择解决方案）来和消费者进行沟通，这时电子邮件和社交是很好的渠道。比如，四季酒店会鼓励用户订阅他们的邮件，可以让用户了解更多四季酒店的活动和旅行资讯，来跟客户持续保持联系，提高用户的粘度与品牌忠诚度。