什么样的售前是销售和用户眼中的好的售前(一)

2018-05-11
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关于售前工作很多人都没有一个好的头绪,到底应该怎么做才是好的呢?下面就来看看一些不错的经验介绍

第一、好的售前要注重仪表

首先一个衣着整洁的人才会给人好的第一印象,即使俊朗的外表也不代表你就不能成为一个好的售前人员。成为好的售前至少要做到在外表上下过一番功夫,这样才能给客户一种你很尊重他的感觉。很难想像一个穿着邋遢的售前会给用户留下很好的印象。

第二、好的售前要爱岗敬业

  售前一定要相信自己是能给客户留下深刻印象的,因此首先一定要热爱自己所从事工作,要对工作充满信心,不会抱怨随同销售拜访客户不成功过,其实这些也是任何职位都应该具备的品质。

第三、好的售前要不急躁

  现在聪明的客户越来越多,因为他们接触了太多的厂商,了解了太多内幕,听过了很多专业的意见,想轻易忽悠上当是不可能的,售前要有充分的思想准备,不要想着在见到客户第一面就能轻松征服客户,那样反而让自己显得好像心浮气躁的样子。

  而相对来说,现在的客户耐心越来越少,因为可能有更多的公司在这之前对他们进行过“洗脑”。相信也有不少人体验过在讲ppt的时候,客户毫不留情的告诉你这部分不要讲了,直接讲某某重点的部分。可能并不是客户太牛,而是因为他没有什么耐心听这些不重要的东西了,想更快切入重点。

  因此这就需要售前在见客户之前要梗了解客户的背景,了解一下自己的公司在这个行业有什么相关的成功案例,可以给客户带来什么,一定要符合用户的实际需求,不要泛泛的谈。这些都需要售前人员有更好的耐心,不要轻言放弃。

  售前在交流的时候声音不一定非得很大,语调页不一定非要很高,但是一定要不卑不亢,不慌不忙,充满了自信,更不要被客户的情绪所影响,一定要保持自己的风格和格调,充分的展现给客户你完整的思想。当然也要注意不要轻易打断客户正在说的话,那样做是不礼貌的。

    售前看似只是简单地讲解和交流,但是要做的事情还是很多的,其中细节也要注意很多,希望大家能随时注意这些问题。