作为一名合格的销售，在跟客户交流中千万不能像平时聊天一样随意，一些规则和技巧一定要有所了解才能让自己的工作更有效率，下面就来介绍一些不错的经验。

1、不可以

永远不要说不可以，客户都不像直接就被拒绝，可能不一定是因为目的没达到，而是不喜欢这种感觉。在交流过程中多一些肯定的回答会让客户觉得你很有诚意。就算客户有时候提的要求确实做不到，那么可以换一个说法，比如先肯定，再给出一些条件就好了，这样可能更容易接受。

2、这不归我们管

即然是面对客户，你就应该为他提供全面的服务，而不应该以就一句这不是我们管来推卸责任，这样说之后通常不会有什么好的结果，就算真的不是你该做的，也要耐心的告诉客户，谁应该来解决问题，而不是直接甩锅。

3、你确定吗？

永远不要对客户表达出怀疑的态度，客户愿意提出一些自己的想法，先不论对错与否，至少说明他感兴趣，这时一个怀疑的态度，很可能就让客户觉得你在否定他的意见，一定会心里很不舒服。

4、你懂吗?

有些销售人员怕客户不理解，总会问，你懂吗？其实这种口吻总会让客户感觉没有得到起码的尊重，绝对算是销售一大忌。大家应该明白，千万不要随便怀疑客户，若真想知道他们是不是理解了，可以问：需要我再说明一下吗之类的语言，这样就容易接受了。

5、这个我们是不允许的

当客户提出某些要求或条件确实违背了公司政策时，不要总是直接就拒绝客户，应该尽量找到一种两全其美的解决办法。

6、我们产品是最好的

要知道世界上没有最好，只有更好。任何一个东西再好，都有不足的一面，销售人员应客观的分析产品的优缺点，其中可以偏重说一些优点，但一定要记住，不要轻易把话说的太死。

7、我试试看......

客户最关心的是结果，是你能带来什么东西，而不是你的过程，不是你具体要怎么做。不要用我试试这种话表明你付出了努力，在客户看来这是你应该做的，而不是在这里邀功。如果客户提的要求真不能轻易决定，可以说：我会尽量帮您争取。虽然只是一句话的差异，却可能产生不一样的效果，会让客户觉得你是在为他的利益着想，自然对你产生好感。

一些不雅之言，谁都不爱听，更何况是销售面对的客户们，在交流过程中充分发挥语言的艺术同样是销售必不可少的一项技能。