每个人的人生方向都是由自己的心态决定的，尤其是作为销售人员，除了每天要承受客户带来的压力，更要懂得调整自己的心态。

   积极的心态能够让自己保持心情愉快，只有理智的情绪才能操纵和控制好自己的举动。一日之计在于晨，每天早晨的心情关系一整天的情绪。如果早晨便心情糟糕，那么一整天都不见得能够好转。但如果每天都能有一个好心情，那么积极的情绪引领之下，我们的工作和生活都会感受到舒畅和愉快。更重要的是，积极的心态不止是让我们一个人受益，与此同时，也能带给身边人同样的愉悦心情。

   一方面，对工作不能有畏难情绪。每天我们都不可避免会遇到一些棘手的事务或者刁难的客户，但是无论多么困难的工作，我们都应该认真思考解决办法，甚至还可以找同事帮忙。

另一方面，要与思想积极的人交往。人往往在交往中会不知不觉收到其他人的影响，经常与积极的人在一起，那么你就会受到感染，周身充满正能量。而如果是与消极的人常在一起，那么久而久之，你也将变得牢骚满腹。

   积极的心态是成功的催化剂，从每一天做起，给自己培养一个良好的心态吧！

   在做销售时我们也要做到以下两点：

1. 使用“黄金静默时”时，表面上看是放慢了节奏，但当我们问完问题后，礼貌的给客人一些回应的时间，将会大大增加顾客购买的心理适宜度。

2. 顾客有了一些思考的时间，允许他针对这次销售进行展开叙述，在顾客补充内容的过程中，就会逐显自身购买的真实动机或需求。

   当然，黄金静默虽然有用，但也不能频繁使用。因为这样会让整个沟通显得过程艰涩，不流畅，致使双方感觉都不适宜。所以我们只需要在关键点上使用即可。

到了此关键时刻，千万记得告诉自己：屏住！一定会有意外的收获！