互联网的用户已经进入了一个瓶颈期，全国总网民数量徘徊在7.72亿人左右，这些流量牢牢的把控在几个巨头手中，自微信、头条、抖音之后鲜有新的流量平台崛起，用户的流动相对固化。对于企业来说流量红利也就不存在了，这也就意味着新用户的获取成本，难度在不断的增加。

以某互联网生鲜平台为例，在2018年之前，他们的一个新客获取成本从1-30元不等，平均成本在20元左右。然后今年开始一个新客的成本飙升到200元以上。通过不断的开拓新的流量渠道，各种形式的换量合作后依然没有给将新客户的成本降下来。

这个示例说明，在现如今的互联网环境下，一味的追求新渠道的开拓已经不能帮助企业取得新的增长。那么这个问题应该如何破解呢？

一个企业的用户数量增长是企业初期最迫切，最需要做的事情，当成长到了一定体量遇到了新客增长瓶颈的时候，就需要对老用户进行精细化的管理，提升用户的转化率，增加企业的销售额，以此来对冲新客成本高的问题。

中小型企业如何对用户进行精细化管理呢？

现在众多的中小型企业与用户的连接依然是建立在微信公众号上的，在企业的公众号上企业其实对自己的粉丝几乎一无所知，仅仅知道有多少用户。对用户的其他信息几乎一无所知。

企业要想实现用户的精细化运营，首先就要建立针对于每个用户的完整用户画像，要清楚的了解用户的年龄，性别、家庭情况、用户喜欢什么样的内容，他有什么需求，他的兴趣爱好是什么等等。

基于这些用户画像给每个用户定时推送针对性的企业产品、广告、优惠活动等等，可以大幅度的提高阅读数、转发数、转化率等指标。

道理我都懂，可是通过什么来实现呢？

下期再说!