当公司发展到一定的规模，搭建公关体系是很必要的事情，产品是一个公司的核心，不管这个产品是实物还是服务，公关是能够有效的提升产品的影响力，放大市场增量，扩大市场空间。

搭建一个完善的公关体系，需要包含以这四个部分：声誉管理、营销管理、资源管理、危机管理。在体系搭建完成后，还要进行品牌传播的策划，像产品定位以及宣传语的“品牌策略”；结合传播节奏和时间点的“内容策划”；包含媒体分析、媒体匹配和预算分配的“媒体策划”；包括写稿、发稿、做视频等的“落地执行”。

传播需要一个很长的周期，是一个长期跟你的用户群体、周围的生态链做沟通的过程。比凭空想象传播点更靠谱的就是养成传播习惯，找各种机会进行传播企业品牌及产品，这样才能在某个节点上出现现象级的传播效果。

在传播的过程中可以养成传播习惯，但是要有重点突出，通过一件事情就让用户对品牌印象深刻。同感效应是我们一个有效的社交货币，大家可以通过同样的事情产生共鸣，产生更多的话题。在传播时可以融入更多的技巧作为辅助，比如能够引发共鸣的情绪，并与社会热点结合。内容方面也可是适当的做一下标题党，引起读者的兴趣。

当有紧急危机事件发生时，要及时的给到应对策略，在给到用户反馈时，态度一定要诚恳，勇于承担责任并给到解决办法。