增值销售是一项团队运动，销售人员可能把产品成功卖给客户，但真正让客户回头的是他在公司交易过程中感受到的全方位体验。那么在销售团队和个人当中销售竞争者应该具备怎样的特点呢？

    首先，团队应当注重“我们大于我” 两个人共同努力的成果通常大于两个人单独努力结果的总和，协同效应-我们大于我；其次，增值销售竞争者像对待最重要的客户尊重自己同事。相互尊重的氛围中共事的员工会传递这种尊重，并且能够将这种习惯延伸到对待外部客户，从而形成良好的文化；再，团队成员相互成就，而不是相互拖累。经常看到一些公司，各个部门各自为战，视对方对竞争对手，而不是同事或队友，各部门筑起高墙，相互隔离，就像独立的公司，经常为内部的资源和功劳竞争，如果一家公司各部门之间相互开战，怎么可能在外部竞争中取得胜利。

    除了团队，销售人员也要具备相应的特质，总结如下：

1.知识储备丰富：行业知识

2.专业性：展示自己专业技能和知识，穿着得体，专业性是自内而外的。（案例：罗胖的跨年演讲衣着打扮）

3.善于把握细节：为客户处理细节问题，客户只需专注结果（周全代表效率）

4.注重结果：为客户创造业绩，能够让一切变为现实，节省了客户的时间和金钱

5.善于解决问题：注重创造不同，不仅仅是做交易，他们不只是销售产品，也在创造价值和解决问题

6.注重关系：是容易相处，是否能迁就客户，是不是一个有风度的人……

7.以客户为中心：从客户的角度看待问题，并理解客户的需求

8.对客户有求必应：有求必应指“信息及时”“需要就在身边”以及“白天、晚上都能联系到”一位销售人员提出24-7-15的服务（一天24小时、一周7天都能在保证15分钟响应）

9.良好的沟通能力:良好的沟通能力不仅能准确的传递信息，也能获取到很多客户内心深处的信息

10.可靠：是否值得信赖，对客户许下的承诺，言出必行