在销售行当，每天都会面对不同的客户，有新客户、有老客户、有性急的客户、有精明的客户、有主见的客户、也有无主见的客户。。。。。。在面对不同的客户不管是在性格上，还是从行为上都要区别对待，要认真分析，有策略的沟通，达到去拜访客户的目标为上。

从行为上大约可分为17种不同的客户特点及销售应对策略，本次分享4种如下：

1. 女性客户

特点：该类客户精打细算，话多、目标不清晰，容易受他人影响，渴望他人认可，对外界反映敏感，具有沉默性。

策略：引导为主，不断提问（可不管她的态度），捕捉她的真实意图，察言观色找机会，循循善诱，让她先谈，以沉默对沉默，让她开口（销售就进了一步）

2. 男性客户

A.分单身男性或者年轻男性

特点：追求个性、易冲动，细化冒险、看重面子

策略：激他就对了

B.中老年男性

特点：实在、合理、科学、不占便宜

策略：要有耐心、服务周到

3. 要求型客户

特点：有主见，对身份铭感、愿意与有主见的人、自信的人打交道

策略：见面握手要有力（自信的体现）、眼睛正视他、保持距离

交谈时销售需要注意逻辑性、做好准备、有节奏；抓主要问题，注意事实

4. 影响型客户

特点：这种客户健谈、很有热情、非常乐观、总在微笑

策略：面带微笑，日常打电话也一样；交谈时，表示友好、交流充满热情、精力充沛、善用手势，给他时间让他讲，注意引导

销售做的就是和人打交道的活，也是大家常谈的情售，在拜访客户前一定要做到对客户、对行业等多维度的了解，在沟通中才能游刃有余，精准的达到拜访目标。