专访耐特康赛渠成:新营销逻辑下,我们需要的是艺术还是科学?

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在疫情反复的当下市场环境也随之发生着翻天覆地的变化,各行各业面临着巨大挑战。动荡不断的时代下,品牌如何在不确定性中生存与成长?营销又将如何更好地帮助品牌有效洞察消费者需求近日耐特康赛创始人/董事长兼CEO渠成先生接受了数字营销市场的独家专访细数公司从成立到转型升级的心得和感想希望能行业带来全域数字化营销的经验分享与趋势洞察以下为专访内容节选


科技要素赋能营销是当下的重要趋势。在2022全球数字经济大会上,中国信息通信研究院发布的《全球数字经济白皮书(2022年)》显示,2021年,全球47个主要国家数字经济增加值规模达到38.1万亿美元。其中,我国数字经济规模达到7.1万亿美元,占47个国家总量的18%以上,位居世界第二。

数字经济已经成为我国经济发展中创新最活跃、增长速度最快、影响最广泛的领域,特别是随着数字技术成熟并运用到各行各业,在营销领域发挥了重要的作用,科技要素渗透到了营销策略、创意、投放、运营、客户管理等各个场景里。

以数字营销市场近期采访的整合型互联网营销运营商——耐特康赛为例,创始人/董事长兼CEO渠成就在采访中为我们分享了在营销科技公司崛起的大背景下,耐特康赛是如何保持对行业的高度敏感,并不断升级自身能力,实现长久增长的故事。

01 耐特康赛的坚持:靠谱、利他主义、长久主义

2008年,渠成从新西兰回国创业,毕业于奥克兰大学的他选择切入SEO赛道,正式进入了这个行业,按他的话来说,“当时搜索就是营销的主战场”。

的确,搜索引擎营销(SEM)在当时是广告营销的重要理念,特别是大品牌广告主的合作,极大地推动了中国搜索引擎营销市场的发展。也是在这个时候,渠成接触并与非常多的互联网公司达成合作,积累了超前的技术和经验。

五年前,耐特康赛更新了靠谱、利他主义、长久主义”三个关键词,来概括自身的企业价值观。耐特康赛创办至今,早已不再仅仅是搜索服务提供商,而是成为了一家互联网数字营销领域的头部公司。谈及这种坚持,渠成告诉记者,这三个关键词其实环环相扣。

“首先,做人要靠谱,做公司更要靠谱,只有成为真正踏实的合作伙伴才能活得长久,才能形成一个好的生态并找到自身的生态位。有贡献自然有回报,利他主义和靠谱都是为了让企业更长久地存活,我们见证过太多互联网行业里的起起伏伏,比起求短时间的成败,耐特康赛希望给客户输出的营销服务和创意策略,能够帮助企业长久成长,也为我们自身带来持久的竞争力。

有网友感叹:青春有几年,疫情占三年。而对于耐特康赛来说,时刻关注市场变化,随着行业调整自己的业务结构早已经是一种习惯。渠成认为,对于一家企业来说,它的生存其实取决于客户的生存,而保持现金流和业务的“健康”是重中之重。耐特康赛合作的客户涉及八大行业,如何在营销预算削减的普遍状况下紧抓客户最急迫的需求,抓住痛点为客户提供核心服务,实现精细化运营,是保持耐特康赛稳步增长的“第一要义”

02 数字营销时代,以优质内容适配渠道与技术

当时间来到2022,面对数字化的社会发展,企业将更多的精力投入到利用数字化方式构建更深的客户关系上,这样的趋势下,企业的营销战略和营销思维同步发生了变化。比如针对解决大数据应用能力建设的问题,阿里最早提出的企业中台理念等,但这些概念和对应的组织变化在每个企业的具体应用千差万别。

对于大型企业来说必须要先有系统性的部署,做全面的数字化升级;中小企业恰恰相反,可以以点突破,暂时不追求面面俱到,而是选择通过一些系统工具把单个渠道做好,层层叠加灵活升级

那为什么数字营销会被视为数字化转型升级的排头兵?渠成说这是因为数字营销有一个先天的优势,就是离消费者更近,回报更明显。且数字营销是伴着互联网时代而产生的,在数字化领域相对成熟,便于企业试水。

在这样的趋势下,从全球范围来看,营销科技公司呈现出了一片欣欣向荣的发展态势。但良好的发展态势也意味着,今天的市场对技术公司所提出的要求将变得更加多元化。特别是全域营销策略与实际应用,已经成为了流量红利见顶的现状下客户的重点需求。

为了更好地布局多媒体的内容,针对性地匹配内容与渠道,耐特康赛将自身深耕多年搜索算法积累的“搜索”基因融入了内容营销、效果营销、社交营销等服务过程当中。对于耐特康赛为什么还需要优质内容原创能力的问题上,渠成表示,“从一开始,内容、渠道和技术就没有分过家。”


10多年前一个网站想要排名好,只靠技术也不行,还要有优质的原创内容。而现在顺应时代的要求,不论是短视频还是文字,大家对优质内容的要求越来越高,从用户的角度来考量,耐特康赛自然而然的要更加关注这些方面。

渠成还透露,耐特康赛的出海业务这两年也都保持了100%的增长,为了帮助客户面对出海后的品牌认知问题,让品牌在国际市场真正立得住脚,独立站的搭建必不可少,这不仅能帮助品牌掌控自己的渠道,也能避免随时被海外的平台“卡脖子”。因此,帮助这些客户建设独立站同时,更要打造独立站上的优质内容吸引用户。

03 今天的营销更像工程学

从内容角度看今天的营销,直播经济、短视频等形式虽风口正盛,但也迅速成为了一片红海。从“卷流量”到“卷知识”,可见新形式更迭快速,内容依然为王。企业或品牌该如何在其中实现营销能力和效果的进阶,成为新的问题。

渠成同样认为,红利一定会消退,拥抱变化应该是一种习惯。也就是说,在形式创新的新常态下,企业除了要寻找红利,更要做好对新渠道的运用,不能说没有红利了就视而不见,而是必须要把它变成运营的组成部分,才能让其长久地产生价值。

“流量一词其实是有着非常重的早期互联网特性,现在的‘流量’是一种背景,而不是目的。更加重要的是关注和用户,只有不遗余力地获得关注,积累并经营真正喜欢自身产品和公司的用户网络,才是关键所在。”

是的,还有以往我们谈营销,更多的是在说一个独到广告创意,营销像一种艺术。而现在,兼具内容策划和运营能力的互联网营销解决方案运营商受到青睐。为什么说今天的营销更像工程学,渠成认为这是基于艺术与科学的区别。

艺术天马行空,但技术有迹可循。数字营销的特点就在于我们能借助大数据技术、广告技术、AI智能等等找到一条把营销做正确的“轨迹”。当然,这也导致了创新都有了套路,容易被模仿。“营销到了这个阶段,就从艺术成为了一种工程。当然,所有的做法都能被颠覆,创新和创意依旧重要,但我认为营销的底层逻辑已经和以往不同了。”

渠成还在采访中提到,广义的搜索其实无处不在,它伴随着互联网的出现而出现,又伴随着互联网的成长而成长,这也是为什么耐特康赛能够时刻跟上行业发展的原因。也希望耐特康赛能够在数字营销的时代,继续实现营销创意与效果营销完美结合!