SMO—社会化媒体优化（social media optimization），简而言之就是通过社会化传播方式，运用社会化媒体资源将所浏览的信息分享到各大社会化网络媒体从而带回更多的流量，同时获得公共传播效果的一整套方法。社会化媒体改变了之前媒体一对多的传播方式，变为多对多的交流模式，将信息分享给小群体或大规模群体的受众对象。

社会化媒体的影响力在于消费者在选择产品时，更愿意相信别的用户的体验和推荐，而不是商家自身的广告和说明。而如果，这群分享体验的用户是消费者自己的朋友，那么，这个推荐就是更有价值，更具有影响力的。因此，在搜索引擎中获得的社交账户上朋友们的相关推荐内容，对于用户来说，将无疑具有更大的影响力和价值。所以在最开始维护社会化媒体的时候，应该先和普通的消费者们做朋友，打成一片，真诚的分享你所得到的信息，从而拉近和他们的距离，使得机构更加的人性化，其实说白了，社会化媒体的维护也是由人来完成的。