我认为客户经理最基本的工作可概括为：1.热爱本职工作，掌握专业知识；2.提高服务意识，学会有效沟通；3.维护客户关系，灵活人际交往；4.掌握客户资料，加强团队合作。

首先，无论什么样的工作想要做好它首先都要先喜欢上它。因为只有用心做的事情才能做到最好。敬业是最卓越的工作态度，让敬业成为我们的一种习惯。在喜欢的基础上我们更要做到专业。专业的行业知识，专业的行业素养，让我们能更全面的为客户服务。

其次，客户经理承担着对客户、对公司和对自己的三重职责。其中最底层最根本的就是满足客户的需求。要重视客户，对客户保持热情和友好的态度，并且要做到能和客户做有效的沟通。所谓有效沟通是指别人对你的想法是否能完全理解，对你的想法的认可与接受。

再次，良好的客户关系的建立是一个长期的过程。而要做到很好的维护建立起来客户关系，更是一个艰巨而且重要的过程，这是一个意识上和行为上的结果。也就要求我们思想中有这个意识，行为上行动起来。在与客户沟通中，不完全是工作中的事宜沟通，更要注重感情的沟通，以诚相待，才能取信与人。

最后，要掌握客户的整体资料，并且要时时更新。这样才能更好的和全面的去服务客户。在一个项目中，是几个部门一起来为客户做服务，这样一来，内部的沟通也会显得尤为的重要，内部团队的和谐才能换来更好的成绩。

只要客户经理用心去学习，真心来做事，努力寻找公司利益与客户利益的结合点，用无所不在的服务来打动客户，不断提升客户价值，缩小实际工作与目标要求的距离，相信我们客户经理一定能够做得成功，做得出色。