在销售过程中,在一般情况下,任何商品不管什么样的标价都或有人嫌他贵,即使已经是成本价在销售,甚至为了别的事情而调价销售,总会有人说“贵”,这个“ 费用太昂贵了”往往这只是顾客的一个“口头禅”,这也是生意人最常见的客户异议之一。在解决这个这样的情况时,通常建议遵循以下几个原则:
首页,采用商品示范方法,有些精品、奢侈品牌产品价格较高,客户难以接受,微商可以把自己的优势商品与一些劣质的竞争产品放在一起示范,借以强调所销售商品的优点,并教客户别产品的真伪,经过一番示范比较,客户关于此方面的不认可的意见则会马上消失。
其次以防为主,先发制人,根据与客户在接触商谈中所获得的反馈信息,对客户可能要提出的价格异议作出正确的判断,然后先发制人,即不等客户开口讲出,就把一系列客户要提出的异议予以化解。
再则先价值、后价格,在销售中,要遵循的一个重要原则是——避免过早地提出或者讨价还价的问题。无论商品的价格多么公平合理,只要客户要购买,则必须要付出一定的经济代价为交换。正是由于此种原因,我们起码要等客户对产品的价值有了一定的认同后,才能与他讨论价格问题。客户强烈的购买欲望往往来自于对商品价值的充分认识后,而并非商品价格。若客户的购买欲望愈强烈,则他们对价格的考虑会越少。所以在与客户商谈时,一定要先谈商品价值,后谈价格。否则,就很容易陷入与客户讨价还价争执不休的误区。
最后用不同产品的价格作比较,提一些客户认为价格高的商品跟另外一种价格更昂高的商品做比较,那么,你所向客户推销的商品价格就显得相对低些。所以,大家也要触类旁通,用其他商品高价位的套系跟自己低价位的套系相比;要经常收集竞争对手的价格资料,以便必要时进行比较,从而通过事实来说服客户。