搜索引擎名誉管理 （Search Engine Reputation Management）

 

搜索引擎名誉管理（Search Engine Reputation Management），简称为SERM。搜索引擎名誉管理策略包括：搜索引擎优化（SEO）和网上内容管理。是根据用户在搜索引擎上搜索某品牌词的时候，品牌检索信息尽可能将正面健康的品牌形象展示给目标用户，尽量压制互联网中负面信息的展现（针对竞争对手恶意的攻击无法获得搜索结果的有利位置）。简单的说，搜索引擎名誉管理是基于搜索引擎平台的品牌形象的保护，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，使正面品牌形象得以全面曝光。

当今互联网信息层出不穷的年代里，任何人都有权发布自己的想法，这就导致了越来越多的企业重视网上形象。谣言或恶意攻击会破坏企业名誉。如果商业名誉遭到破坏，就会产生品牌形象的问题，危机企业，如果不去主动监控网上名誉，商标，版权材料等，那么暴露在互联网上的信息很可能对企业有害，这时如果不进行品牌保护而是放任自流，那么就有可能产生不可预估的破坏。所以要实时监控网络品牌信息并利用搜索引擎名誉管理来对品牌进行保护，抵制恶意中伤。另外实施搜索引擎名誉管理还有以下作用：

1.避免实施法律手段

如果没有搜索引擎名誉管理，那么遇到恶意中伤，非法破坏品牌荣誉的情况时，人们往往会采取法律手段处理，这样不但浪费了时间，金钱，而且由于人们天生对丑闻的好奇心，如果诉诸法律的话，就会更加引发大众的注意力，对品牌的发展没有好处。但是如果采用SERM手段，就能避免上述不良情况的发生，并取得不错的结果，达到名誉保护的目的。

2.自动创建品牌

使用搜索引擎名誉管理不但能够避免法律冲突和平解决名誉破坏的问题，还能够建立公司的品牌形象，给公众提供品牌的正面信息并提升品牌在搜索引擎上的曝光度，另外还有机会规定或者重新规定品牌所代表的含义。

谁需要搜索引擎名誉管理？

搜索引擎名誉管理所涉及的范围颇广，包括：被网络上负面信息所困扰的企业，个体，产品，名人，高管等。

当然网民有权力在互联网上发表言论，但是人们同样也有权利利用搜索引擎名誉管理来维护公司品牌或个人的正面形象。